Meist

Tere tulemast Eilieckjewelsi. Pakume igapäevaseid kuld- ja hõbedatoonides ehteid, mis sobivad igale stiilile, tasuta ülemaailmse saatmisega. Allpool leiate teavet selle kohta, kes me oleme, kuidas tellimusi täidame ja kuidas meiega ühendust võtta.

Kes me oleme

Eilieckjewelsi opereerib Austraalias Melbournes asuv HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653). Me müüme rahvusvaheliselt, tuues stiilseid roostevabast terasest ja plaaditud ehteid ostjatele üle maailma. Meie kasutustingimuste kohaldatav seadus on Victoria osariigi seadused Austraalias, kuid see ei piira kunagi teie riigis kehtivaid kohustuslikke tarbijakaitse õigusi.

Meie tooted

Spetsialiseerume vastupidavatele ja moekatele ehtedele. Paljud meie tooted on valmistatud roostevabast terasest, mis on üldiselt hüpoallergeenne ja sobilik tundlikule nahale. Palun pange tähele, et kuigi roostevaba teras on vastupidav, võib kuldplaatus tugeva kasutamise korral aja jooksul kuluda. Paljudel meie sõrmustel on avatud disain, mis reguleerub sõrme suuruse järgi.

Saatmine ja tarne

Pakume tasuta standardset jälgitavat saatmist kõikidesse riikidesse, kuhu tarnime. Täieliku toetatud riikide nimekirja leate kassas. Hinnad on kuvatud ja arvele kantud teie kohalikus valuutas.

• Töötlemine: Tellimusi töödeldakse 1–3 tööpäeva jooksul. Esitame tellimuse meie tarnijapartnerile, kes pakib kauba ja annab selle edasi vedajale.
• Tarneaeg: Enamik tellimusi jõuab kohale 7–15 tööpäeva jooksul. Mõnes riigis ja kauges piirkonnas võib see võtta kuni 20 tööpäeva.
• Jälgimine: Saate jälgimiskoodi e-postiga, kui teie tellimus saadetakse. Jälgimisuuendused võivad ilmuda alles 2–3 tööpäeva pärast väljasaatmist.
• Mitmed kaubad: Kui teie tellimus sisaldab mitut eset, võivad need jõuda eraldi pakettidena.

Kui tellimuses olevat eset ei saa teie aadressile kätte toimetada, teavitame teid sellest 1 tööpäeva jooksul ja tagastame selle eseme eest kogu summa. Palun kontrollige oma saatmisaadressi hoolikalt, kuna me ei vastuta pakettide eest, mis saadetakse teie poolt sisestatud valele aadressile.

Tollimaks ja maksud

Paljudes riikides on impordimaks (VAT või GST) hinnas sisaldatud. Mõnes riigis (näiteks Kanadas) näidatakse müügimaksu ja lisatakse see kassas. Teiste sihtkohtade puhul määravad ja koguvad imporditollimaksud ja muud maksud sihtriik kohaletoimetamisel.

Tellimuse jälgimine ja kadunud paketid

Saate jälgida oma tellimust saatmise e-kirjas antud jälgimiskoodiga vedaja veebisaidil. Sisseloginud kliendid saavad tellimusi vaadata ka menüüs Account > Orders. Kui teie tellimus pole kohale jõudnud 20 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast, võtke palun meiega ühendust. Saadame eseme uuesti või tagastame teile kogu summa.

Tagastamine ja raha tagasi maksmine

Soovime, et oleksite oma ostuga rahul. Teie riigi kohustuslikud tarbijakaitse seadused kehtivad alati lisaks neile tingimustele.

• Otsuse muutmine: Saate tagastada kasutamata kaubad originaalpakendis 14 päeva jooksul pärast kättesaamist. Tagastamise alustamiseks saatke meile e-kiri koos tellimuse numbriga. Vastame 1 tööpäeva jooksul juhistega ja tagastamis-aadressiga, mis võib olla teises riigis. Otsuse muutmise korral tasute tagastamispostikul; laovarude ümberpaigendamistasu ei võeta.
• Tagastamiskõlbmatud kaubad: Kasutatud või kokkupandud kaubad, kaubad, mille hügieenipitsid on katki, ning personaalsed kaubad ei ole otsuse muutmise põhjal tagastatavad.
• Defektised, kahjustatud või valed kaubad: Saatke meile e-kiri 14 päeva jooksul pärast kättesaamist, sisaldades tellimuse numbrit ja fotosid. Tagastame teile kogu summa või saadame asemele tasuta uue toote.
• Raha tagasi maksmine: Me ei paku vahetust. Palun tagastage ese raha tagasisaamiseks ja esitage uus tellimus. Raha tagastatakse algsele maksmisviisile 3 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba saabumist. Teie pank või PayPal võib vajada 5–10 tööpäeva, et summa kajastuks.

Maksed

Nõustame Visa, Mastercard, American Express ja PayPal makseid. Maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i ja PayPal'i kaudu; me ei näe kunagi teie täielikke kaardinumbreid. Makse võetakse tellimuse esitamisel. Me ei paku "osta nüüd, maksa hiljem" teenuseid nagu Afterpay või Klarna. Kui makse lükatakse tagasi, proovige teist kaarti või PayPali või võtke meiega ühendust.

Privaatsus ja andmed

Kogume teie nime, e-posti aadressi, saatmis- ja arveldusaadressi, valikulise telefoninumbri ja tellimuse üksikasju, et täita tellimusi, vastata küsimustele ja takistada pettusi. Jagame tellimuse üksikasju ainult tarnijate ja vedajatega, kes on vajalikud teie kaupade kohaletoimetamiseks, ning meie hostimis- ja e-posti teenusepakkujatega. Andmeid võib töödelda väljaspool teie riiki. Säilitame tellimuse registreid nii kaua, kui seda nõuavad maksu- ja raamatupidamisalased seadused. Saate taotleda ligipääsu, parandust või andmete kustutamist, saates meile e-kirja. Teie suhtes kohaldatav andmekaitse seadus (nt GDPR) kehtib.

Küpsised

Kasutame olulisi küpsiseid, et säilitada teie ostukorv, sisselogimise staatus, saatmisihtmaa, valuuta ja keeleseaded. Stripe ja PayPal määramavad omad küpsised pettuste ennetamiseks kassas. Kasutame ühte esimese osapoole küpsist, et mäletada 90 päeva jooksul, kuidas saidile jõudsime, et mõõta turunduse tõhusust. Me ei kasuta reklaamiküpsiseid. Saate blokeerida või kustutada küpsised brauseris, kuid palun pange tähele, et ostukorv ja kassa nõuavad toimimiseks olulisi küpsiseid.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi, saatke palun e-kiri aadressile [email protected] või kasutage kontaktvormi. Palun lisage tellimusega seotud kirjade juurde tellimuse number. Vastame 1 tööpäeva jooksul. Meil ei ole avaldatud telefoninumbrit.