Korduvad küsimused

Leidke kiireid vastusi levinud küsimustele meie ehte, tellimisprotsessi, saatmise, tagastamise ja maksete kohta. Kui te ei leida vajalikku infot, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

Toodete küsimused

• Kas värv tuhmub? Roostevaba teras on vastupidav, kuid kullakate võib tugeva kasutamise korral aja jooksul kuluda.
• Kas sõrmused on ühes suuruses? Paljudel meie sõrmustest on avatud disain, mis kohandub teie sõrme järgi.
• Kas metall on nahale ohutu? Roostevaba teras on üldiselt hüpoallergeenne ja sobib tundlikule nahale.

Tellimine ja maksed

Nagu aktsepteerime Visa, Mastercard, American Express ja PayPal maksekäike. Makseid töödeldakse turvaliselt Stripe'i ja PayPal'i kaudu. Me ei salvesta täielikke kaardinumbreid. Tasu võetakse tellimuse esitamisel. Me ei paku "osta nüüd, maksa hiljem" teenuseid nagu Afterpay või Klarna.

Kui teie makse lükatakse tagasi, proovige teist kaarti või PayPali või võtke meiega ühendust abi saamiseks. Hinnad on kuvatud ja arvele kantud teie kohalikus valuutas.

Saatmine ja tarne

Eilieckjewels pakub tasuta standardset jälgitavat saatmist kõigisse riikidesse, kuhu me tarnime. Tellimuse miinimumsummat pole. Toetatud riikide loetelu leiate kassas.

Töötlusaeg: Tellimused töödeldakse 1–3 tööpäeva jooksul. Esitame tellimuse meie partner-varustajale, kes selle pakendab ja edastab vedajale.

Tarneaeg: Enamik tellimusi jõuab kohale 7–15 tööpäeva jooksul. Mõnes riigis ja kaugemas piirkonnas võib see võtta kuni 20 tööpäeva. Saate e-postiga jälgimiskoodi, kui teie tellimus lahkub laost. Jälgimisteabe uuendumine pärast saatmist võib võtta 2–3 tööpäeva.

Mitme tootega tellimused võivad jõuda eraldi pakettidena. Kõiki tooteid ei saa saata kõigisse riikidesse. Kui tellimuses olevat eset ei ole võimalik teie aadressile tarnida, teavitame teid sellest 1 tööpäeva jooksul ja tagastame selle toote eest kogu summa.

Palun kontrollige hoolikalt oma saatmisadressi. Me ei vastuta pakettide eest, mis saadeti ostja poolt sisestatud vale aadressile.

Kui teie tellimus ei ole saabunud 20 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast, võtke palun meiega ühendust. Saadame selle uuesti või tagastame kogu summa.

Toll ja maksud

Hes paljudes riikides on impordi käibemaks (VAT) või kaubamaks (GST) sisaldatud näidatud hinnas. Mõnes riigis, nagu Kanada, kuvatakse müügimaks kassas ja lisatakse kogusummale. Teistes piirkondades määravad ja koguvad sihtriik imporditollimaksud või -maksud tarne ajal.

Tagastamine ja raha tagasi maksmine

Meeleolu muutumine: Saate tagastada kasutamata tooted nende originaalpakis 14 päeva jooksul alates tarne kuupäevast. Kasutatud, kokkupandud, hügieeniplokki rikkunud või personaalsed tooted ei kuulu meelega muutmise tõttu tagastatavate hulka. Tagastamise alustamiseks saatke meile e-kiri aadressile [email protected] koos tellimuse numbriga. Vastame 1 tööpäeva jooksul juhistega ja tagastamisadressiga, mis võib asuda teises riigis. Meeleolu muutumise tõttu toimuvatel tagastustel maksate postikulud ise. Taastamisfee puudub. Me ei paku vahetusi. Palun tagastage toode raha tagasisaamiseks ja esitage uus tellimus.

Defektne, kahjustatud või vale toode: Saatke meile e-kiri 14 päeva jooksul alates tarne kuupäevast koos tellimuse numbri ja fotodega. Tagastame teile kogu summa või saadame asendusvalemit teie kulul.

Raha tagasisaamise ajastus: Raha tagastatakse algsele makseviisile 3 tööpäeva jooksul pärast tagastuse saabumist. Teie pank või PayPal võib vajada 5–10 tööpäeva, et summad oleks nähtavad.

Teie riigi kohustuslikud tarbijakaitse seadused kehtivad alati lisaks nendele tingimustele.

Võtke meiega ühendust

Küsimuste korral saatke meile palun e-kiri aadressile [email protected] või kasutage kontaktvormi aadressil /contact. Kui kirjutate tellimuse kohta, palun märkige ära tellimuse number. Vastame 1 tööpäeva jooksul. Meil ei ole avaldatud telefoninumbrit.